电商竞争加剧，消息群发低效？这款软件或能解决

电商流量的红利已然消散之后，你的客服团队依旧在以手工的方式去发送消息吗？当人均网购的支出遭到稀释，并且用户增长碰到了天花板之时，那些具有重复性的群发工作正静悄悄地拖累着你的运营效率。

流量见底倒逼精细化运营

中国电商用户规模在2025年突破了12亿大关，同比增长仅仅只有3.2%，这是工信部最新数据所显示出来的现状。各大平台获客成本普遍涨到了300元以上，某头部美妆品牌负责人透露道，他们去年新客获取成本同比上升上去了47%。

用户数量不再急剧增长，人均消费额度又因新用户而被摊薄，电商类平台只得从争抢流量转变为致力留存。在杭州有着一家服饰电商运营总监算过一笔经济账，他们所经营店铺当前拥有的粉丝群体里，二次回购的比率每上升 10%，总体利润便能让其增加高于 25%。

手工群发正在吞噬你的利润

在去年双十一那段时期，有一个规模处于中等程度的电商，其客服团队里的每一个人，每一天都需要去发送超过1500条的活动通告信息。他们从早上8点开始忙碌，一直持续到凌晨2点，然而最终还是有30%的目标用户错失了促销的通知内容，原因在于人工进行操作的时候实在没有来得及。

不仅这些重复劳动效率低下，而且还占用了客服处理售后、转化意向客户的时间。广州一家女装店的运营主管跟我讲，他们团队每个月在群发消息上所花费的工时成本超过8000元，然而这些工作是能够完全交给机器去完成的。

实在IPA数字员工如何改变游戏规则

实在智能所开发的IPA机器人，具备如同人一般操作电脑的能力，可自行完备千牛消息群发、商品上下架以及数据核对等繁杂且琐碎的任务。某一家电品牌接入该机器人之后，原本那需要三个人耗费两天时间才能完成的促销消息推送工作，如今一个机器人仅仅半天时间便能够予以搞定。

有一种数字员工，它无需休息，不会出现差错，其关键之处在于能够精准无误地触达到每一个目标用户。杭州有一家母婴店铺使用了这种数字员工后，这家店铺在大促期间的消息覆盖率从当初的65%提升到了98%，并且客服团队的人数反而减少了2个人。

精准触达提升转化率的关键

对于那些咨询了却没有进行购买的用户，实在RPA能够自动识别出来，并且会在24小时以内把优惠券发送出去。某化妆品店经过测试发现，这批用户后续的转化率从8%涨至了17%，是由于这些消费者原本就存在购买的意向，只不过是需要得到些许的推动所致。

对于店铺会员而言，上新之际收到提醒消息，会显著提升活跃度，使之明显增加。上海的一家零食店铺所呈现的数据表明，会员在借助RPA接收上新通知之后的购买率，相较于自然访问的会员会高出3倍有余，并且客单价也会高出40%。

智能客服24小时不打烊

在大促期间的时候，客服咨询量呈现出暴增的状况，人工完全接不过来。实际上RPA的智能客服能够7×24小时始终在线，对于常见问题可以做到秒回，并且永远都不会因为熬夜值班进而带有情绪。苏州有一家家电旗舰店接入了之后，夜间咨询回复时间从平均45分钟被缩短到了30秒。

更为厉害的是，这些机器人具备自动收集的能力，收集的是用户问过然而知识库里却没有的问题。杭州有一家数码店，在半年的时间之内，就是借助这种方式，收集到了两百多条产品改进建议，其中有十五条被采纳，成为了新品的卖点，这直接对于后续的销量起到了带动作用。

无人值守释放人力价值

实在RPA能够进行全天候的运行，于晚上的时候会对订单自动展开处理；在早上的时候会自动对数据予以同步。深圳有一个跨境电商团队在设置了二十多个自动化流程以后，原本那种需要加班到晚上十点的工作，如今在下午六点就能够准时下班，并且员工流失率显著下降。

可供去做更具价值之事予以被释放出来的人力比如弄明白用户画像、构思怎么策划出营销一类活动。源自大家并非被琐碎之事缠住身，而是切切实实在思索怎样去提升用户价值，广州里某一服装品牌自将客服群组转型成为用户开展运营工作之群组后，人均做事情产出有所提升了60%。

你思量在你当下的电商运营里头，哪一些具有重复性本质的工作最适宜优先交付给数字员工去加以完成呢？欢迎于评论区域分享你的见解，点赞并于收藏这一篇文章，使得更多遭受手工操作所困扰的从事电商工作的人员得以瞧见解决方案。