疫情下广州险企举措多，免费赠险、延保期助力抗疫

当着由疫情所带来的并无确切性的情况，保险这个行业正在借助一系列具备实质意义的举措，给社会以及企业注入具有稳定性的那种力量 。

免费赠险提供基础防护

诸多保险公司朝着公众免费给予含有新冠肺炎责任的保险，举例来说，存在公司借由其代理人网络给客户呈上涵盖特定体量新冠肺炎保障以及交通意外保障的赠险，领取流程简便，这般有着额度方面限制的赠险虽能于特殊时期为众多市民送去一份基础风险保障，减轻部分民众针对医疗费用而生的顾虑 。

险企除了直接面向个人之外，还把赠险范围扩展到了企业员工，通过向商会以及企业单位赠送保险，给复工复产的企业人员增添了一层防护，这种做法直接把保障送到了工作一线，对企业在维持运转的时候减少后顾之忧是有帮助的。

延长责任扩展有效期

有些保险公司对之前买下相关健康险的客户，决定把其产品责任扩展的到期时间延长，比如友邦人寿把它好些疾病保险针对新冠肺炎责任的保障延长到2022年末，这表明持有这些保单的客户，能在更长的时段里得到针对新冠肺炎的额外保障。

责任扩展一般来说是指，于原保险合同的基础之上，临时去扩大保险责任的范围，把新冠肺炎所引发的身故、全残等等情况纳入到赔付之中。延长这样的一个期限，避免了保障因为疫情的持续而就出现中断的状况，让保单持有者能够持续地获取针对性的保护，这体现出了保险合同所具备的灵活性。

专属方案助力企业稳定

面向企业客户的保险公司推出了专项保障方案，平安产险等公司开展了“护商暖企”行动，此次行动通过优惠费率来提供保险方案，可帮助企业去抵御因疫情继而引发的运营中断、员工健康等风险，这些方案意在为企业，特别是中小企业，给予可负担的风险转移工具 。

在财产以及健康风险之外，险企对于企业的融资难题同样予以关注，平安普惠作出了涵盖线上申请、查询、还款等九项服务的承诺，并且开辟了绿色通道，针对受疫情影响的小微企业主给予一对一帮助，以此来缓解其短期资金压力，维护企业信用 。

主动排查与快速理赔

保险公司建立了主动排查机制，目的在于及时应对客户出险情况，其中呢如友邦广东成立了应急处置工作组，该工作组主动关注疫情变化，同时排查客户出险信息，其意义在于确保能够在第一时间发现并联系到需要帮助的客户 。

于理赔阶段，好些公司开启了24小时报案热线以及绿色通道，将理赔手续予以简化，拿掉了住院医院级别、报案时效等限定。这般举措极大程度缩短了理赔处理时长，保证出险客户能够尽快拿到保险金，化解燃眉之急。

线上服务保障业务畅通

疫情那段时期，线下业务办理受到限制，各个保险公司加快速度优化线上平台功能。营销员借助“空中签名”等技术协助客户远程完成投保，运用APP、微信公众号等达成保单查询、续保、理赔申请等全流程线上操作。

针对于那些有着还款需求的小微企业主而言，平安普惠这类机构着重强化了线上还款以及结果查询功能，以此来保证客户能够在不踏出家门的情况下办理相关业务，进而避免因为还款事宜存在不便之处而对个人征信记录造成影响。线上化的服务为保险还有金融服务的连续性给予了保障 。

行业履行社会责任

在特殊时期，保险行业以积极履行社会责任为整体行动所呈现出的一系列举措得以体现，通过赠险、降费、延保以及优化服务等这些方式，行业将自身资源进行调动，直接参与到社会风险共担以及损失补偿之中。

存在这样一种事物，它的本质是针对风险进行保障，在疫情这个特定情境当中它所呈现出来的表现，不单单只是对如今已有的客户做出的承诺予以兑现，而且还是面向更为广泛的社会群体去传递风险意识以及保障价值的契机。这些行为举动对提升公众对于保险功能的认知有着帮助，能够增强社会整体的抵抗风险的韧性 。

在这场一直持续的考验里头，于社会而言保险担当着“稳定器”的角色，您觉得它的哪些用来服务创新的举措，是最为切实地在很大程度上行进到了帮助您或者与您周边周围有着密切关联的企业以及个体之人的那种最终地步呢？欢迎您把您所见到听到的情况和您内心的思索想法分享出来。